Случился и у меня страховой случай. Я потерпевший, застрахован в Астро-Волга, получил удар в заднюю часть своего авто. Стандартное ДТП со средним ущербом - бампер, панель за бампером и крышка багажника.
Виновник застрахован в Альфа-Страховании сразу признал свою вину. 

Ввиду простоты ДТП и отсутствия неопределенностей, проблем в общении с сотрудником офиса не возникло. 
Что понравилось:

1. в очереди был 1 человек (30 минут ожидания), возможно повезло и попал не "в сезон"
2. быстрое первичное оформление - 30 минут
3. оценщик находил и записывал даже те элементы, которые я пропустил и не заметил (пластик, резинки, деформации кузова и пола)
4. быстрая выплата - в течение 14 дней, с первого дня обращения.
5. Выплатили Утрату Товарной Стоимости
6. Без проблем согласились выплатить деньгами и не предлагали свои СТО.
Что не понравилось: 
1. Сумма выплаты оказалась несколько ниже, чем я предполагал за новую Гранту 2019 года. 

В целом, хорошая компания, которая знает свое дело. Обязательно буду страховаться в ней снова.