Сотрудники все вежливые, в момент дтп сразу позвонила в страховую и все подсказали что делать. Отправили по направлению в сервис, правда потом поменяли сервис, дабы быстрее было, но он был дальше от дома, поэтому мы поменяли обратно. Ремонт был по КАСКО с франшизой, ОСАГО ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ ЧАСТЬ ФРАНШИЗЫ, подали все документы онлайн вотсапп, сказали ждать 20 дней рабочих, они прошли...позвонила, спросила где ответ, извинились сказали ждать еще 3 дня... ждём. Конечно когда им нужно что-то впихнуть они 100 раз позвонят, а как нам так забывают... очень долго ждать на линии ответа, но это не критично. Ремонт сделали у официалов, слава богу всё под замену. В общем вроде хорошая страховая компания, но конечно в дальнейшем не хотелось бы еще раз встречаться😀