Оформила онлайн полис ОСАГО ХХХ 0112899234. И по своей невнимательности, так как страховку от Росгосстраха делала ещё со старым гос номером, не проверила гос номер. По приходу онлайн полиса на почту, обнаружила проблемУ в гос номере. 

Тут же 3.03.2020 позвонила на горячую линию, объяснила всю проблему. На что мне девушка ответила, что когда мой полис вступит в силу, а именно 7.03.2020 года, я смогу исправить ошибку в личном кабинете.

4.03.2020 позвонила опять на горячую линию, уточнить ещё раз, точно ли я смогу изменить онлайн или нужно ехать в офис. На что мне молодой человек ответил, что изменить я уже ничего не смогу, только расторгнуть договор, за которые мне деньги не вернут и сделать новый.

Очень интересно получается.

Организация одна, а информация разная. То есть вы дезинформируете своих клиентов. Такое чувство что если я сейчас позвоню на горячую линию 3-ий раз, я получу тоже 3-ю информацию. 

ранее уже страховалась в Росгосстрахе и была крайне довольна, никаких проблем не возникало. 
решила вновь вернуться к Росгосстраху и очень расстроена от данной ситуации. 

Убедительно прошу помочь решить мою проблему.