Добрый день! Ситуация сложилась следующая: 20.01.2020 г. в головном офисе  ООО СК "ВТБ Страхование" были получены направленные мною заявление и документы по возвращению страховой суммы по госпитализации по болезни. О том, что документы были получены,  свидетельствует ЕМС почты России. Страховой полис Финансовый резерв № 129577-62500060747639 от 18.12.2018 г. Не дождавшись ответа направила обращение через сайт организации 19.02.2029 г. и в этот же день получила ответ на эл. почту о том, что мое обращение передано в ответственное подразделение. Сегодня уже 04 марта 2020 года, тихое молчание продолжается, не смотря на то, что сроки для ответа, начиная с 20.01.2020 г. все вышли. Я так понимаю,что меня вынуждают обращаться в суд.