Было принято оформить ипотечное страхование в "ВТБ Страхование" по рекомендации сотрудников банка "ВТБ 24", где была подана заявка на оформление ипотеки. 22 сентября 2016 в e-mail переписке сотрудником Др-ной Ю.И. была рассчитана стоимость ипотечного страхования № F02677-0041087, составляющая 15 868 (пятнадцать тысяч восемьсот шестьдесят восемь) рублей 00 копеек. 23 сентября 2016 при посещении точки продаж «Красногорский» в ДО ВТБ 24 (ПАО) (ипотечное страхование) сотрудник Др-на Ю.И. подготовила договор и подготовил квитанции к оплате в количестве 2-ух штук: первый на сумму 10868 (десять тысяч восемьсот шестьдесят восемь) рублей 00 копеек - оплата № F02677-0041087; второй на сумму 5000 (пять тысяч) рублей 00 копеек – оплата коробочного продукта «Жить – не тужить!» № RGVTBS155770181234. На мой вопрос, зачем мне коробочный вариант и является ли приобретение данного продукта обязательным к ипотечному, я получил устный ответ, что «фактически цена коробочного продукта «Жить – не тужить!» составляет 0 (ноль) рублей 00 копеек и входит в стоимость оплаты по договору № F02677-0041087. Это является маркетинговой акцией типа “2 товара по цене одного”. Оплата разбита на 2 чека для удобства предоставления при наступлении страхового случая». На мой следующий вопрос, могу ли я сэкономить, отказаться от покупки коробочного продукта «Жить – не тужить!» и заплатить 10 868 рублей ТОЛЬКО по договору № F02677-0041087, получит ответ«НЕТ». В последствии по телефону +7 (495) 644-44-40 выяснил, что я могу осуществить возврат коробочного продукта «Жить – не тужить!» с возвратом мне денежных средств за покупку. Чем я воспользовался 29 сентября 2016, денежные средства в размере 5000 (пять тысяч) рублей 00 копеек возвращены.

В начале ноября этот отзыв был отправлен через форму обратной связи на сайте vtbins.ru. Никакой реакции не последовало, связи со мной не было. 

Прошу дать комментарии действиям сотрудника. Что это было? Намеренный ввод в заблуждение? Некомпетентность? Соответствует ли действительности объяснения сотрудника? Является ли данный способ продвижения страховых продуктов официальным? В любом случае продолжать страховаться в "ВТБ Страхование" больше не намерен. Переписка, оригиналы/копии документов сохранены.