При получении кредита 06.02.2020 в ПАО "МТС-Банк", мне была была навязана страховка с ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" №L0302/525/00744141/0. В период охлаждения 20.02.2020 было направлено письмо с описью и уведомлением через Почту России на юридический адрес страховой компании г.Москва, ул.Шаболовка, д.31, стр.Б, с заявлением о расторжении договора страхования при получении кредита. Так же к заявлению были приложены: копия паспорта, копия кредитного договора и копия договора страхования.

Письмо было получено страховой компанией 21.02.2020. По прошествию 10 рабочих дней денежные средства не поступили на счет указанный в заявлении. Обращаясь в справочную службу ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" информация не была предоставлена. На каком основании договор страхования не расторгнут и денежные средства за навязанную услугу не были выплачены? В законе прописано, что на расторжение договора страхования в период охлаждения и перечисление денежных средств отводится 10 рабочих дней с момента получения данного заявления страховой компанией.

Прошу разобраться с данным нарушением. Все сроки предусмотренные законодательством РФ вышли. Юсу-ва Самира