Обратилась на горячую линию Втб страхования 19.03.2020 по вопросу расторжения страховки в связи с досрочным погашением ипотеки( позвонила на горячую линию). Специалист контактного центра попытался соединить со специалистом ипотечного страхования, но как оказалось все заняты. Предложил оформить заявку на звонок мне, когда освободится специалист. Обещали перезвонить в течение рабочего дня. Звонка не поступило! На следующий день 20.03.2020 повторно позвонила, ситуация повторилась, при этом девушка обещала отметить, что обращаюсь я не в первый раз. Ужасный сервис!