Добрый день . 
взяла кредит в Альфа Банк , хочу вернуть страховую сумму , позвонила горячую линию уточнить нюансы отказа , мне нахамили ,  в целом угрожали  статьями уголовного кодекса . Разговаривали со мной довольно не уважительной форме , запрашивали номера родственников , это вообще нормально ? Итог информацию не дали , консультации ноль ! Буду обращаться в Цб разговор записан . Так -же было направлено письмо об отказе от страхования .надеюсь  , что проблем не будет , прошу проконтролировать! Иначе так-же буду обращаясь в Цб