Добрый день. Наступил страховой случай, обратилась по КАСКО. Все оформили довольно быстро, дали направление на ремонт, но как оказалось из трёх официальных дилеров в моём городе (т. к. автомобиль новый и на гарантии), АльфаСтрахование выдает направление на ремонт только к одному - ЭкспертСамара. Данный официальный дилер меня абсолютно не устраивает, о нем много негативных отзывов в интернете и сама я сталкивалась с некачественным обслуживанием автомобиля у данного оф.дилера.

Связалась со службой помощи АльфаСтрахования, объяснила ситуацию, но никаких решений данной ситуации не услышала, только «вот направление хотите делайте у данного официального дилера хотите вообще ничего не делайте». Очень жаль, что такое отсутствие клиентоориентированности! В целом данная страховая меня устраивает, но так как обслуживаться у данного официального дилера я не хочу, то наверное буду думать о смене страховой на следующий страховой год.