Добрый день!

У меня ситуация не из ряда приятных. ДТП произошло 7.02.2020. После 11.02.2020 я приехал в СК и написал заявление о ДТП и получение страховой выплаты,чтобы ремонтировать  своими силами и с применением оригинальных зап. частей. Так же в этот день был произведен осмотр моей машины.

После осмотра моей машины я ожидал 20 рабочих дней получение ответа по моему страховому случаю. 28.02.2020 СК присылает мне на почту электронное направление на ремонт №004GS20-000***. В котором сказано,что со мной свяжутся и назначат время в течении 3-дней. По итогу как мы все понимает мне никто не звонил, пришлось самому звонить. Когда я дозвонился до так называемого СТОА, они мне сказали мы согласовываем смету по вашему случаю и будем производить ремонт. Согласование длилось около недели, под конец недели мне звонит оператор по ремонту от данной СТОА и направляет меня, на осмотр в сервис в моем г.Челябинск. Дозвонившись в сервис, сам директор сервиса, сказал что сам приедет к моей машине(т.к. живет неподалеку и посмотрит на месте и сделает фото) P.S. сразу скажу все разговоры записаны. Встретился я с директором СТО возле своей машины, он сфотографировал повреждения и сказал я посчитаю все детали и дам Вам ответ.

Прошло 4 дня, я звоню ему и он говорит нужно привезти на дефектовку. Ну ок, в этом случаи я привез свою машину в сервис. Начался цирк, а именно, когда я привез машину в сервис на эвакуаторе (т.к. она не на ходу) Директор СТОА видит, что я привез машину берет и уезжает. Я звоню и говорю привез машину в назначенный день. Он говорит оставляйте ключи и машину мы сделаем дефектовку и вечером я к вам подъеду и распечатаю бумаги. Я начинаю паниковать, как я могу оставить машину без какой либо бумажки. Говорю у меня направление на ремонт вы должны принять мою машину, по итогу куда я только не звонил, спустя 2 часа он вернулся и мою машину приняли на дефиктовку, ну машина то не на ходу и на ремонт её не принимают. я добился о хранение моей машины у них в СТОА, моя наверно ошибка. 

В итоге на текущий день спустя такое промежуточное время с ДТП. У меня нет ясности от СК по ремонту моей машины, они там все что-то согласовывают, ждут фотографии после дефектовки по некоторым позициям в смете, смету которую я даже не видел после дефектовки. По сей день я нахожу без машины, без ясности что они делают. Уже просто охота получить выплату по моей машине и сделать её самому, быстрее и уверен в том, что не поставят Китайские запчасти. Так же скажу в заявление я писал о получение выплаты, потому что ремонт не известно где моего Ford Ecosport 2014 года, я не приветствую.

Помогите люди, кто сталкивался с похожим случаем оттягивания времени, какие меры вы предпринимали куда обращаться и что делать в данной ситуации. Потому, что сами понимаете столько времени прошло и ясности нету. 2 месяца я уже без машины и она стоит у них.