Добрый день. Ситуация следующая.  9 марта попала в ДТП ( потерпевшая) , 17 марта обратилась на оценку ущерба, приехала в пункт обслуживания, заполнила заявление и поставила галочки на выплату, объяснила, что не могу ставить на ремонт потому, что живу за городом и прописка у меня не городская.

Убедительно попросила оформить именно выплату , а не направление на ремонт.  Менеджер сказала, что в течении 10 дней страховая пришлет мне решение. В итоге ни смс, ни ответа на почту я не получила. Со мной связались с СТОА и сообщили, что меня направили на ремонт, а от страховой по прежнему ни весточки.  После чего я пыталась связаться с страховой по телефону. Московское отделение направило меня в региональное, а в региональном не берут трубку, звонила дня три. 

Я изначально знала, что могу рассчитывать на выплату из за того, что от места моего проживания нет СТОА официального дилера в радиусе 50 км,а в городе я была временно!  Моей машине меньше двух лет.  (Право на отказ от ремонта возникает при условии, что ни один сервисный центр, с которым заключил договор страховщик, не отвечает обязательным требованиям закона: расположение ближе 50 км от места проживания обладателя полиса или места дорожно-транспортного происшествия)

И никак  не могу решить этот вопрос, хотя ущерб у меня не такой большой, помогите пожалуйста разобраться, как я могу написать или переписать заявление или составить доп соглашение на то, чтобы получить выплату. Номер моего дела № 72430** , разберитесь, очень прошу.