Ужасная компания!!!
18.02.2020 произошло ДТП. 19.02.2020 обратилась в страховую компанию. (Чтобы подать заявление, надо приехать к 8 утра занять очередь на улице, чтобы быть в первых рядах, потому что если приедешь к 9 и будешь десятым и т.д. в очереди уже можно не успеть попасть к специалисту, все очень долго делается!!!

Принимают по дурацки, вначале занимаешь очередь на ресепшн, чтобы администратор узнал с каким ты вопросом и все ли документы есть у тебя на руках, после этого надо по новой занимать очередь к специалисту. И это хорошо, если ты первый в очереди). Автомобиль был осмотрен, заявление написано.

05.03.2020 пришло направление на ремонт на СТО. На следующий день связалась с СТО, где мне предложили приехать на дефектовку автомобиля 18.03.2020. Это была самая ближайшая свободная дата.

18.03.2020 я приехала на СТО где мне сразу же предложили подписать соглашение о продлении сроков ремонта на неопределенный срок, объяснив это тем что они не успеют за это время заказать и получить запчасти и произвести ремонт. Без подписания соглашения даже не стали брать автомобиль в работу по дефектовке. Сказали что надо в страховой компании написать заявление об отказе от ремонта.

19.03.2020 пишу заявление об отказе от ремонта по причине невозможности отремонтировать мой автомобиль в срок, установленный по закону.

26.03.2020 пришло сообщение на электронную почту о том что мое заявление зарегистрировано. А до 26 числа что с ним было? Ладно, в письме указан срок рассмотрения моего обращения до 07.04.2020. Конечно же 07.04.2020 ничего не было рассмотрено.

Дозвониться до страховой по местным номерам невозможно , никто не берет трубку. Звонить на горячую линию тоже бесполезно, ожидать ответа оператора можно бесконечное время.

Пишу письмо на электронную почту страховой компании с просьбой уточнить в какой стадии рассмотрения находится мое заявление. На что получаю ответ, что в связи с коронавирусом мой автомобиль нет возможности отремонтировать в срок и предлагают мне ожидать. Я про это не спрашивала, я отказалась от ремонта, написала заявление, хочу чтоб его рассмотрели и сказали мне результат по нему. Ответ от страховой просто отписка.

Пишу повторное письмо, ещё раз объясняю что написала заявление об отказе от ремонта и хочу знать результат его рассмотрение. На что мне приходит ответ что мое обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 22.04.2020.

Сколько ещё времени будет рассматриваться мое заявление? До каких пор меня будут отфутболивать, отвечая письмами-отписками?  

Номер страхового дела № 7 185 525 .