Здравствуйте!
30.03.2020г. в период охлаждения договора, мною были направлены по электронной почте ВТБ страхованию, все необходимые документы для расторжения полиса защиты заемщика автокредита А15277-621/2010-5430*** от 17.03.2020г. 31.03.2020г. пришел ответ от ВТБ страхования, что документы приняты и переданы в ответственное подразделение.

Так же оригиналы всех документов были направлены почтой России, 31.03.2020г. они так же были приняты. После истечения 10 рабочих дней никаких выплат по расторжению естественно не пришло, решения по данной ситуации страховой компанией, так же не были изложены. На все мои звонки, а так же электронные жалобы, ВТБ страхование занимается отписками, и ссылается на Указ Президента РФ об объявлении в России нерабочих дней. Прошу заметить, что настоящий Указ не распространяется на следующие организации (работодателей и их работников): е) организации, предоставляющие финансовые услуги в части неотложных функции (в первую очередь услуги по расчетам и платежам).

Все в стране стараются работать, никто не отпускает своих сотрудников на месяц без работы, все организации каким-либо образом пытаются выстроить рабочие процессы, а вы просто закрыли на месяц такую крупную компанию? Нет никакой гарантии, что 30 апреля режим САМОИЗОЛЯЦИИ (прошу заметить, что у нас не режим ЧС и даже не карантин) снимут.  Значит выплат или какого-либо решения надо будет ждать, пока в стране не закончится режим самоизоляции, то есть неопределенное количество времени??Почему в такой непростой период времени, ВЫ отворачиваетесь от своих клиентов?? Или у нас решать подобные вопросы нужно исключительно через суд...