Купив телефон в магазине М.видео в стоимость чека была добавлена страховка от Альфа-страхования. Детально изучив страховые случаи решили это пустой тратой денег. Так как в падение летающий объектов на телефон я слабо верю. Позвонив в контактный центр, операторы подсказали как отказаться от данной услуги. Направили заявления на юридический адрес компании, смс с уведомлением о получении документов данной компанией мне поступило 10 апреля. 

Срок рассмотрения был озвучен в 10 рабочих дней. Но не на 10, не на 11 день деньги мне не поступили. Позвонив ещё раз в контактный центр мне предложили оставить обращение на сайте, заполнив форму обратно связи. Форма заполнена, ответа нет. Звоню ещё раз с вопросом когда ожидать ответ, на что сотрудник озвучивает что заявки рассматриваются до 5 дней. То есть возврат денежных средств ожидать после 15 дней, а не 10 заявленных?Прошу обратить внимание, что заявление были отправлены и доставлены в 14-ти дневный период охлаждения.