Муж брал в ВТБ банке кредит, оформили стахование здоровья и имущества ( 3 шт ) на 25000р. По изменившимся обстоятельствам от кредита отказались, пытаемся отказаться от страхования и вернуть деньги которые за страхование списали с зарплатной карты!!!! а не вшили в кредит.  Написали заявление, отправили на info@vtbins.ru , в ответ пришло письмо что заявление принято и на этом все!!! Тишина!!! Звоним на горячую линию 88003330888 там отвечают что это ни к ним нужно звонить, а на номер 88001004440, там же посылают на какой-то сайт оставить заявку, заявку оставили, ответа пока нет!!!

В итоге страхование куплено 11.04.2020 года, заявление об отказе от страхования написали 14.04, в ответном письме попросили изменить формат, на горячей линии так и не объяснили какие именно требования к формату и что не так, пришлось искать где отсканировать документы, 25.04 отправила уже отсканированные, пришел ответ что заявление принято, далее тишина. Ни денег, ни информации о ходе рассмотрения заявления нет!!! Очень обидно, думали что ВТБ более надежный банк, по факту оказалось. что когда нужно было оформить страховку и звонили и писали по нескольку раз за день, а вот чтобы отказаться в период охлаждения и получить свои деньги обратно найти ответственного или хотя бы информированного сотрудника оказалось невозможным!!!!