При получении кредита наличными был заключён договор страхования от несчастных случаев. 9.03.2020 произошло ДТП, где находясь пассажиром я получила травму, диагноз: Цервикалгия, перерастяжение мышечно-связочного аппарата шейного отдела позвоночника, выраженный болевой и мышечно-тонический синдром на фоне нарушения статики, нестабильности С4. После окончания лечения, 7.04.2020 были направлены все документы для получения страховой выплаты посредством формы на сайте ВТБ страхования.  14.04.2020 пришло письмо о регистрации обращения под номером 030384/20.

По итогу рассмотрения принят о решение об отказе в выплате по причине того, что травма (диагноз) не предусмотрена «Таблицей выплат» по риску травма согласно приложению 1  к условиям страхового продукта «Финансовый резерв» , программа  «Лайф +». Данный отказ не правомерен, поскольку в Таблице страховых выплат при телесных повреждениях (травмах) Застрахованного в результате несчастного случая( в % от страховой суммы), а это и есть Приложение 1 к условиям стразового продукта «Финансовый резерв», под кодом S13 указана травма «растяжение капсульно-связочного аппарата на уровне шеи», где предусмотрена выплата в размере 5% от страховой суммы.  Научите своих сотрудников читать документы!! Требую выплатить денежные средства в полном объёме!