Здравствуйте,
столкнулись с такой проблемой: У меня разбился телефон, но он был застрахован в компании втб страхование,(договор N 9102677-00418***27) сделала все как полагается по инструкции, отправила на экспертизу в салоне связи, жду 3 месяца, мне возвращают телефон обратно и говорят теперь вот с этим актом вам нужно самим напрямую отправлять все документы и телефон в страховую компанию(говорят сами они теперь это не делают).

Ну ладно, собрала документы, хочу отправить а как(каким способом) и куда - не знаю. Звоню на горячую линию, мне не могут ничего объяснить и оставляют заявку. Жду 10 дней, звонка нет. Звоню опять - такая же ситуация(оставляют заявку на специалистов, только не понятно для чего эти специалисты там сидят, которые трубку берут). Опять жду. Вообщем я создавала таких заявок штук 5, и только через месяц мне объяснили куда и как отправить документы. Всё отправила, отлично, жду 30 дней как сказано.

Проходит 30 дней выплаты нет, звоню. Говорят якобы карантин сотрудники опять которые именно этим вопросом занимаются не работают. Ну ладно перезвонила после 12 мая уже прошло 2 мес выплаты нет, на что мне сказали опять ждать, с вами свяжутся.

И по итогу мне звонит девушка и говорит что вам был отправлен отказ в ИЮЛЕ, они что из будущего? И адрес, куда отправлено письмо, называют вообще какой то красноярский край. Хотя я проживаю в Твери.

Хотелось бы узнать, я получу какой нибудь нормальный ответ или страховую выплату? Или меня просто футболят уже пол года?