Страхование жизни (многолетняя)ипотечное была продлена,произведена оплата онлайн 17.04.2020г. сегодня 23.05.2020 года до сих пор не прошла, званили в банк,даже в период эпидемии рискуя своей жизнью и здоровьем пришлось посетить отделение банка в городе Москва по ул.Преображенская площадь 7а,никто не может сказать по какой причине не проходит оплата и не продливается страховка.Обращение письменное оставляли,помогите разобраться.Квитанцию предоставляли в банк.