Достоинства: 
* Скорость обратной связи.

Недостатки:
* Сумму выплаты определяют по фотографиям клиента.
* Не смотрят прилагаемые документы с ДТП, не учитывают все повреждения, что занижает сумму предлагаемых выплат.
* Отказывают в проведении экспертизы в присутствии страхователя до обращения в СТО.
* Осмотр в СТО только после подписания документа о согласии на ремонт и акта об осмотре по фото.

23.05.20 произошло ДТП с признанием виноватыми второй стороны. Обратились в нашу страховую компанию Тинькофф Страхование за регистрацией страхового случая. Представители Тинькофф Страхование зафиксировали событие, попросили прислать фото ТС, паспортные данные, документы ГИБДД с места прошествия. Ответ со стороны Тинькофф Страхование пришёл быстро. Они произвели оценку повреждений ТС по фотографиям.

Повреждённый передний бампер, фару, подкрылок, крыло оценили в 21000.Жаль,что ближайшие сервисные центры не смогли  согласиться с данной оценкой и согласиться делать ремонт за такую сумму. От денег мы отказались, попрося сделать независимую экспертизу и уже по её результатам ремонт. Специалист Тинькофф Страхование выписала заявку на осмотр авто, но через 15 минут перезвонила и сняла заявку. Сказала, что теперь направляет меня сразу на ремонт. На вопрос почему экспертизы НЕ будет она сказала, что фото, которые мы им высылали ранее и были независимой экспертизой и этого достаточно.

Понятно, что достаточно для страховой, чтобы не платить адекватно полученным повреждениям. Выслала направление на ремонт со ссылкой на акт осмотра, сделанного по нашим фото. Акт мне не предоставляли, я просила выслать его несколько дней. В итоге выяснилось, что эксперты Тинькофф Страхование ни на фото, ни в документах с места аварии не смогли увидеть разбитую фару и просто не включили её в акт и, соответственно, не включили в предлогаемую сумму.

Мы по закону имеем право на незавимую оценку повреждений, но сотрудники Тинькофф Страхование отказывают нам в данной услуге, утверждая, что оценка по фото достоверная. Интересная позиция, когда эксперты не в состоянии прочитать документ с ДТП и увидеть фото со всеми повреждениями ТС. Единственное, что предлогает Тинькофф Страхование приехать в сервисный центр-партнёр и на месте осмотреть авто, там по документам от партнёров они решат стоит ли менять оценочную стоимость, но вероятнее всего всё, что будет свыше суммы оценки экспертов  по фотографиям оплачивать будем мы.