В рамках ипотеки оформил страхование недвижимости и жизни в СК "ВТБ-Страхование" - на этапе оформления полиса и уплаты премий проблем не было.

Досрочно погасил ипотеку, хочу расторгнуть договоры страхования и оформить частичный возврат премии - и тут со страховой совершенно невозможно связаться, чтобы выяснить алгоритм действий, получить бланки заявлений для заполнения и перечень необходимых документов.

На горячей линии не консультируют, а только составляют заявки на обратный звонок, однако никто не звонит. Обращения через сайт также игнорируются - на них просто не приходят ответы, по почте также не могут сообщить информацию.

Если кто-то сталкивается с альтернативой, то не советую пользоваться услугами страховой: вы просто не сможете с ними связаться, когда необходимо будет расторгать договоры/ возвращать часть уплаченных премий, в т.ч. в рамках "периода охлаждения"