Возвращал за последние годы несколько страховок по кредитам. Все страховые возвращали без проблем: звонок, сразу инструкция "как, что и куда отправлять". В этот раз попалась сомнительная контора Альфастрахование-Жизнь. 

Во-первых, все предыдущие страховые принимали заявления и другие документы по эл.почте, так что уже через неделю деньги были на карте. Здесь используют различные схемы, чтобы настроить максимум препонов для людей, поэтому на эл.адрес ничего отправить нельзя.  По этой же причине вы не найдете инструкции по возврату страховки на их сайте. 

После 10 минут ожидания(все это время я был 1 в очереди, так что таким способом они рассчитывают, что люди устанут ждать) отвечают "роботы" операторы и по инструкции начинают нести чушь, которая противоречит закону: например, сообщают, что информацию по возврату можно услышать только после того, как будут прочитаны все скрипты. В общем, несут ересь про повышение платы, про "инвалидом станешь, кто будет платить кредит", "вы обманули банк, вас обвинят в мошенничестве") Требуют назвать контактное лицо и дать номер его телефона. Приходится все это выслушать и после этого они отправляют ссылку на заявление. 

Для тех ,кто хочет вернуть страховку, не тратьте время. Пишите заявление в свободной форме: Я, такой то такой-то (с указанием паспортных данных) требую расторгнуть договор страхования №ххххххххх от хх.хх.хххх г. Денежные средства перечислить по реквизитам: прикладываете реквизиты.  Дата. Подпись. Для надежности можно приложить копии договора страхования, квитанцию об оплате страховой премии. 
Далее отправляете эти документы заказным письмом с описью по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б 
ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» для управление клиентского сервиса.