13.02.2020г. были оформлены в Екатеринбурге в ООО "АРКАДИЯ-ТУР" (посредник) страховые полисы ВКС на медицинские расходы выезжающей за границу: страховой полис 2044+RE160*** срок страхования с 01.05.2020г по 29.05.2020г и 2044+RE160*** срок страхования с 16. 05.2020г по 14.06.2020г. В связи с эпидемией я подала два заявления о прекращении договора страхования по двум полисам в Сургутаком филиале ВКС.

04.04.2020 пришло СМС-сообщение: Уважаемый Клиент. Срок обработки Вашего заявления увеличен. Приносим свои извинения. Для вопросов используйте раздел "Поддержка" в приложении ВСК. Обращалась в Сургутский филиал. Получала ответ-обращайтесь в ВСК Москву. Звонила неоднократно по телефону 8-800-775-15-75. Звонила в Екатеринбург. Оттуда ответ-нет разрешения на возврат денег из ВСК. Вот так не решают вопрос о возврате денег. Сумма для ВСК небольшая, 2900 рублей. Пенсионерка, 71 год.