Добрый день. Меня зовут Ш-ая З. С. 30 мая 2020 г. в Страховую группу СОГАЗ мной был направлен пакет документов на расторжение страхового Полиса "Финансовый резерв" (версия 2.0) программа "Оптима", номер полиса FRVTB350-6250000131**** от 19.05.2020 г. Прошло уже более 10 рабочих дней, но денежные средства не возвращены. Много раз звонила на горячую линию, объясняю ситуацию, залпб вопросы, но там либо технический сбой, либо сотрудник, отвечающий за этот вопрос не берет трубку, то говорят подождать ещё 5 дней и т.д и т.п. Кто может подсказать, что с этим делать и куда обращаться?