26.05.2020 года брала потребительский кредит в ВТБ В тот же день с меня сняли страховую сумму 157 944  Снятие суммы проводилось тремя платежами (137 944+15 000+ 5 000)

28.05.2020 обратилась с заявлением о расторжении договора страхования в отделение банка ВТБ  В этот же день мне вернули на счет сумму 137 944 , остальную сумму в размере 20 000 рублей менеджер банка сказал что они не могут мне вернуть надо обращаться в отделение страховой компании Согаз

03.06.2020 я написала заявление о возврате страховки  в отделении Согаз по адресу  г Санкт-Петербург пл. Растрелли д. 2. Менеджер принимавший заявление обозначил срок возврата 14 дней Через 14 дней деньги не поступили Позвонила операторы оставили мое обращение Срок донесли 5 дней После этого мне позвонили раза четыре говоря о том, что мне вернули страховку 28.05.2020 года Каждому сотруднику я объясняла что мне вернули не всю

Сейчас опять звонила мне опять предложили оставить обращение и подождать пять дней Почему нарушаете сроки и когда я получу деньги