Прочитала негативные отзывы о страховой компании "АльфаСтрахование-Жизнь". О обмане,  о не выплате инвестиционного дохода, о невозможности дозвониться в клиентский сервис, о грубости операторов и т. д. Я же хочу оставить положительный отзыв о компании. По своей невнимательности и некорректном действии сотрудницы филиала АТБ, которая не разъяснила мне, что счёт на 300 000р., который я открыла в этом банке 18.06.2020 вкладом не является, а является договором страхования жизни с дополнительным инвистиционным доходом "Капитал в плюс". Дома я внимательно прочитала договор, пришла к выводу, что данные условия мне не подходят и пользуясь периодом охлаждения (14 дней) я решила расторгнуть договор с возвратом страховой суммы в полном объёме.

19.06.2020 я зарегистрировалась на сайте страховой компании, получила пароль для входа в личный кабинет. В этот же день на сайте заполнила электронное заявление на расторжение договора, тут же на мой адрес почты пришло моё заполненное  заявление с пометкой распечатать, подписать и отправить оригинал заявления в СК. 20.06.2020 я отправила 1 классом заказное письмо с уведомлением, в которое вложила подписанное заявление, копии страхового договора, платёжного документа, паспорта и реквизиты для зачисления страховой суммы. В этот же день оставила обращение в личном кабинете на сайте СК, что мною было отправлено заявление на расторжение договора. К вечеру на адрес почты пришёл ответ от руководителя клиентского сервиса Ольги Ивановны, в котором она сообщила, что заявление рассматривается в течении 10 рабочих дней с момента поступления в СК, включая выплату. 25.06.2020 СК получила моё письмо и зарегистрировала.

26.06.2020 Ольга Ивановна позвонила мне и сказала, что письмо получено и зарегистрировано. 02.07.2020 она мне написала, что заявление рассмотрено и ожидает очереди на выплату. 03.07.2020 страховая сумма в полном объёме поступила на мою карту.

Весь процесс расторжения договора и выплаты денежных средств занял 5 рабочих дней, вместо 10. На горячую линию дозванивалась сразу, операторы разговаривали корректно, отвечали на интересующие меня вопросы, доводили до сведения статус моего заявления. Выражаю огромную благодарность сотрудникам страховой компании, особенно руководителю клиентского сервиса Ольге Ивановне за внимательно отношение к клиентам и оперативность в работе!