4 мая 2020г было дтп, я застрахован в Ренесанс, виновник в Надежде, 6 мая подал документы, сказали до 27 мая мая включительно будет принято решение, наступил тот самый день, еле как дозвонился а мне говорят мы сделали запрос в ГИБДД, рекомендуем обратиться через неделю, звоню через неделю, повторяют тоже самое, звоню ещё через неделю и девушка с заученным текстом повторяет слово в слово то что предыдущие операторы все две недели... дозвониться до них нереально просто.. или после 20м сбрасывают трубку или переводят якобы в какой то отдел, а там после 15-20м ожидания просто скидывают звонок... сегодня уже 6 июля и прошло ровно два месяца со дня подачи документов.. еле как дозвонившись мне ответили тоже самое что и предыдущие пять недель😂 есть кто компетентный может ответит на мой вопрос?!  Номер убытка 001GS20019980