Каждый год, не 31 декабря, а примерно в апреле, мне в почтовый ящик бросают предложение застраховать квартиру с группой Альфа. В этот раз на самоизоляции времени было много - дай, думаю, позвоню я им, может, что-то стоящее... Особенно меня привлекало страхование гражданской ответственности, а то вдруг случится залить соседей, а все сантехники на карантине!
Звоню я им, значит, вначале трубку берет милая барышня с голосом и манерами робота, переводит меня куда-то еще, а там - еще-еще... В общем, только четвертый сотрудник оказался по моему профилю. Но разговаривают все очень любезно, не могу этого отрицать.
Договорились мы с ним, что он мне пришлет договор, я посмотрю, а оплатить можно через интернет. Сплошная цивилизация
)Да, еще скидку мне пообещали, как многолетнему клиенту Альфа-банка!
(Я вот теперь думаю - а может, мне перестать быть клиентом Альфа-банка, раз такие дела пошли?..)
Действительно, не прошло и 10 минут, как проект договора был у меня в почте. Сам он короткий, но внутри есть ссылки на какие-то "Правила", то ли "Условия"...
Тут надо сказать, что дело было еще в мае, когда все, кто мог, работали из дома, так что посмотреть договор у меня получилось только 2 дня спустя. А сотрудник-то шустрый прямо торопит, давайте, мол, подписывать...
Я тогда вежливо спрашиваю, а где можно найти эти самые Правила/Условия? Он же мне не менее вежливо отвечает, что, мол, на сайте, и ссылку шлет.
А там, дорогие товарищи, в общей сложности около 80 страниц юридического текста! Да еще не один документ, а целых 3, и поди пойми, который из них действует, потому что условия, там указанные, по здравому смыслу исключают друг друга.
Я, как честный бобик, вытаскиваю все цитаты, присоединяю свои вопросы, и этому душевному молодому человеку отправляю. Что вы думаете? Ни ответа, ни привета!
Но меня и это не остановило
)Заметьте, дело же происходит во время пандемии, я, конечно, думаю - может, случилось что? И потому, выждав время, пишу снова своему корреспонденту, на этот раз выражая некоторое удивление.
Альфа... гм... альфа-сотрудник, в общем, пишет, что его нет на работе, но обещает вернуться
После чего он и был таков! Исчез, бедняга, не перенес страховщиковой казуистики...
ФИО и вся переписка у меня, конечно, сохранилась.
Однако я же человек порядочный, вдруг там кто-то сейчас в Коммунарке? Что ж я буду сразу жалобу строчить?
Так что, может, группа Альфа распространит мое сообщение среди персонала - кому нужно, сразу меня узнает, и вопрос будет решен без всяких санкций.
А то ведь сами видите, чукча - еще какой писатель
))))