Мой отец застрахован в этой компании серия 3МАСР101 номер 1600****12 от 23.04.2019 года. В феврале 2020 года у отца было выявлено заболевание позвоночника спондилодисцит, привлекшее к нарушению опорно-двигательного функции нижних конечностей (параплегия). В феврале 2020 года была проведена операция ламинэктомия поврежденного участка позвоночника. После операции опорно-двигательная функция не восстановилась. После реабилитации в стационаре более 2-х месяцев в больнице была проведена МСЭ. Отцу присвоена 1 группа инвалидности в мае 2020 года. 

На всем протяжении лечения заболевания были предоставлены выписки из больниц. Предоставлены все документы о подтверждении страхового случая (4.1.1.4 и 4.1.1.6):
1)нотариально-заверенное свидетельство об инвалидности 1-й группы, 
2)протокол МСЕ, 
3)выписка из амбулаторной карты из медицинского учреждения по месту жительства за 5 лет со всеми печатями. 

В итоге приходит ответ о том что компания не может подтвердить случай страховым и просит ещё дополнительный документ о диагнозе спондилодисцит.  Всё документы были предоставлены..... 3 из 3-х.
Объясните пожалуйста сколько ещё документов может требовать эта страховая компания. Платежи по ипотеке стабильно снимаются со счета. А страховая компания все требует и требует все новые и новые документы. 
Отвратительное отношение к людям.