Уже являюсь клиентом Тинькофф Страхование. Попытался продлить текущий полис ОСАГО, полис заканчивается 12.07.2020.

Ранее, на лендинге Тинькоф Драйв указывал информацию о дате окончания полиса, чтобы "напомнить вам о продлении и получить выгодное предложение." Ок, сделал (2 недели назад).
Никакого выгодного предложения и напоминания не получил, решил узнать сам. 

Операторы меня перекидывали в чате несколько раз, в итоге ответа никто не дал ("Сейчас нет никаких акций и мы не можем ответить на ваш вопрос" - наличие скринов с лендинга Тинькофф Драйв в чате тоже не добавило ясности). 

Позвонил по телефону, где меня 4 раза переводили с сотрудника на сотрудника, где история повторялась - "не знаем" . Последний пообещал, что разберется и перезвонит (всячески отговаривал оставлять заявку, мотивируя тем, что дольше ждать) - на момент 11.07.20 перезвона не случилось.

11.07. в 11:48 позвонил сам, где рассказал историю оператору, меня стандартно перевели на другого оператора и последний пообещал перезвонить. В 17:00 я уже набрал сам и потребовал составить жалобу на оператора - никто в очередной раз не связался со мной. 

Выяснил, что продлить полис можно при наличии кнопки "Продлить", но ее у меня нет ("возможность оформить новый полис по кнопке "Продлить" из личного кабинета пока активно дорабатывается техническими специалистами" - это ответы еще 2019 года из отзывов на этом сайте.

Ок, заполнил анкету заново.

Меня переадресовало на сторонний сайт, где я выбрал Тинькофф, но на сайте было написано, что страховая компания по вашему запросу не ответила. Повторил. Безрезультатно. 

На это поддержка сообщила: "что в настоящее время наблюдаются проблемы на серверах российского союза автостраховщиков (РСА). Системы перегружены." И нужно попробовать как-нибудь потом. Я попросил оформить в чате или по телефону, минуя посредника в виде стороннего сайта (почитайте, что заполняя анкету там - вы даете согласие на передачу максимальному кол-ву партнеров ВСЕГО, включая запросы в БКИ), но поддержка ответила, что "по телефону и в чате мы не оформляем полисы". А в 2019 мне - оформили, сестре в июне 2020 - оформили. 

Есть ощущение, что все эти сложности делаются намеренно. Очень расстроен. ОСАГО заканчивается завтра.  Под разными поводами продление или оформление нового делается невозможным.