Через личный кабинет обратился в страховую компанию для внесения изменений в страховой полис. Необходимо добавить водителей в страховой полис, при этом КБМ добавляемых водителей, меньше, чем при расчете первоначальной страховки. не смотря на это страховая компания выставила счет на 203,45 рубля. Данные добавляемых водителей в страховой полис были направлены через личный кабинет. Перед оплатой счета, консультант ВСК по телефону сообщил, что изменения будут внесены в течение двух рабочих дней. Счет оплачен, данные по оплате направлены в страховую компанию, однако до сих пор изменения не внесены.

Сотрудник офиса страховой компании вносить изменения в полис без присутствия страхователя или нотариальной доверенности отказался не смотря на эпидемиологическую обстановку. В соответствии с решениями краевого оперативного штаба ограничительные мероприятия продлены с 13 июля на 14 календарных дней, а именно продлен режим самоизоляции на дому для граждан старше 65 лет. Страхователю 72 года. то есть он не может ни в офис компании приехать, ни обратиться к нотариусу.  Обращение в личном кабинете не обрабатывают.