Здравствуйте, 28.12.2016 мною был оформлен кредит в отделении банка втб 24 по адресу: 196655, г. Санкт-Петербург, Колпинский р-н, г. Колпино, ул. Труда, д. 7/5. Также была навязана страховка (№ 112277-62500060444002). 30.12.2016 в период охлаждения мною было написано заявление на отказ от страховки и возврата полной суммы, работник банка приняла моё заявление и сказала, что в течение 10 рабочих дней, сумма страхового полиса будет возвращена мне на карту, но деньги так и не пришли, прошу срочно разобраться с этим вопросом.