Заявление на расторжение было направлено в "период охлаждения", далее со мной связался сотрдуник банка и предложил подписать ДС на расторжение договора, это было сделано, скан договора (как и попросил сотрудник) отправлен на его рабочую почту. После этого уже в течении 3х недель не производится возврат средств, звонки на горячую линию не помогают: 
 - или не могут дозвониться до ответсвтенного сотрудника
 - или записывают конаткты, вопрос обещают перезовнить и не перезванивают

Вцелом, впечатление от сотрудничества с этой компанией такие, что я не то, чтобы не буду советовать своим друзьям и занокомым не пользоваться ее услугами, а скорее разверну агитационную работу, чтобы как можно больше из них даже не подумали это делать.