По убытку номер 0790/046/07432/20 после удара в заднюю правую дверь автомобиля , который я подал как страховой случай по КАСКО, в СК мне дали положительный ответ и отправили на ремонт в СТО по месту приобретения автомобиля.

После того как дверь сняли и разобрали на СТО выявили внутренний дефект в районе замка двери, в момент дтп в двери был зажат ремень безопасности и с видимой части внутри была заметна небольшая вмятина чему я даже не придал значения, СТО отправил данную информацию в СК, чтобы получить подтверждение на доп. ремонт, но некий эксперт Л-в Е.С. дал отказ не увидев причинно следственной связи.

На горячей линии меня отправляют в головной офис, даже несмотря на то что я нахожусь без автомобиля в данный момент.

Прошу компанию Альфастрахование разобраться в корректности решения данного эксперта и в его компетенции в работе с клиентами.