15 июля без моего ведома взяли оплату за страхование недвижимости (я просто приобретала другую услугу ,без моего ведома ,мне навязали и списали за страхование квартиры !!!)

После чего ,я потратила своё время ,поехала в сам офис ВСК,для того чтобы расторгнуть тот договор страхования ,который мне не нужен был ,обслуживала меня супер нервная и не умеющая работать с клиентами девушка !!!!!!сфера обслуживания -это точно не ее сфера деятельности !!!!!! Приняла заявление на расторжения договора ,однако подтверждающий на это договор, я не получила 

Сегодня 31.07-прошло 16 дней а деньги мне так и не вернули (хотя по законодательству 14 рабочих дней ,возврат денежных средств )