Текущий полис заканчивается 12.08.20

Новый был оформлен и оплачен 07.08.20, однако по текущий момент не сгенерирован и не выслан на электронную почту.

Сотрудник офиса в Спб перенаправил в Мск, где после 17 минут ожидания и гудков конверсация состоялась, однако сообщили, что я могу опираться в случае чего на номер нового полиса (этот тот которого в природе нема) и опять "футбол" на почту, где обещали в течение 10 (!!!) рабочих дней разобраться.

Никого не волнует, что у тебя подходит к концу срок действия текущего полиса - это и есть политика клиентоориентированности данной компании.