Добрый день.

с 20 июля 2020 года пытаюсь оформить полис осаго (продление ) через личный кабинет.  
06.08.2020 года удалось оформить полис СL 135698471, произвел оплату, однако по настоящее время полис на эл почту не пришел.  Информация о заключении нового договора в личном документе отобразилась.(На момент составления настоящего обращения информация о новом договоре исчезла).

07.08.2020 года сообщил о проблеме на адрес эл почты, однако ответ так и не поступил. Звонил на "горящую линию", сказали ожидать, сделали повторные заявки в службу поддержки. Когда мне направят полис?