02.07.20г при оформлении ипотеки в Альфа банке был оплачен страховой полис № 03432/395/АБ3****3/0 от 02.07.2020г. на финансовую защиту карты (который был прикреплен к основному ипотечному полису и о котором ранее перед сделкой не договаривались) на сумму 4 900р.

13.07.20г я обратилась с заявлением на расторжение вышеуказанного полиса в офис АльфаСтрахование на Шаболовке. Заявление было принято, но денежные средства не поступили в течение оговоренных 14 дней.

Было сделано несколько звонков в компанию, где мне отвечали, что узнать информацию можно только у сотрудника, который принимал заявление и до которого я так и не смогла дозвониться, а также приезжала несколько раз в офис на Шаболовку, чтобы попасть к данному сотруднику.

В результате сотрудник сообщил, что Альфа банк не отвечает на запрос о расторжении, ожидайте. Прошёл уже месяц, а денежные средства так и не возвращены!