10.08.2020 Я оплатил страховку по ипотеке (банк открытие). перейдя по ссылке, что мне прислали из россгостраха. 

Далее должен придти чек, подтверждения что оплата произведена.  Чек не пришёл. Прошла уже неделя, никто из росгосстраха не принимает никаких действий.

Хотя с ними и с банком велась переписка (как подтверждение я выслал скриншот оплаты в банк). Для банка это не подошло ( пришёл ответ).

Что дальше делать? Россгострах будет оплачивать повышение ежемесячного платежа по ипотеке из-за того что не могут выслать мне чек?