Перед посещением офиса совершена консультация на "горячей линии". Оператор порекомендовал ближайший офис и подтвердил возможность внесения водителя в полис.

2020-08-15 застрахованный посетил офис в связи с необходимостью внесения изменений в полис с целью вписания водителя. Первым отрудником было отказано во внесении водителя в полис в связи с техническими ошибками.

2020-08-16 застрахованный совместно с другим водителем посетил офис повторно. Вторым сотрудником было отказано во внесении повторно, как и в выдаче документа о посещении офиса и приеме моего заявления с выдачей справки о приеме заявления.

У страховой есть зарегистрированное по телефону обращение, (далее со слов сотрудника) служебная переписка сотрудника с куратором из центрального офиса, которым не был предоставлен ответ на запрос собственного сотрудника, в обещанный срок (2020-08-17 13:00).

У меня есть аудиозапись обращения на "горячую линию". У меня есть видеозапись обращения в офис.