В июне 2020 обратилась в офис компании в г. Владивостоке для продления полиса уже действующего год, но оплаченного только за пол года. Впервые столкнулась с тем, что компания может изменить уже текущий полис на новую базовую ставку при продлении. Попросила менеджера уточнить данный момент, но пока ожидала ответа (ни один день) сама зашла в свой личный кабинет и продлила полиса еще на 3 мес по прошлой (действующей базовой ставке).  Менеджер же мне ответила, что продляя в офисе базовая ставка меняется на более высокую.
У меня вопрос, в личном кабинете я не могу продлить полис до конца года, т к стоимость более 15000 рублей и меня направляют в офис, который применяет уже новую базовую ставку. Это сделано специально?