Добрый день. 27.06.2016г. при оформлении потребительского кредита сроком на 5 лет, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей Северо-Западный банк ПАО Сбербанк отделения №9055/0227 г.Санкт-Петербурга, проспект Стачек, 90, мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни и здоровья заемщика». На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги и о возможности расторжения договора страхования в последующем, сотрудница СБ №9055/0227 ответила однозначно, что такой возможности нет. Так же мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования и страховой полис. Сумма моей платы за подключение к программе страхования на 5 лет составила 55 247 руб (Пятьдесят пять тысяч двести сорок семь рублей).

25.01.2017 я досрочно закрыла кредит и обратилась в то же отделение Сбербанка с целью выхода из программы страхования и возврата уплаченной мною страховой суммы по заявлению на страхование № Р001889524. Заполненное мною заявление о прекращении участия в программе страхования в произвольной форме сотрудница принимать отказывалась, но по моему настоянию было зарегистрировано как обращение 000101-2017-002041 от 01.02.2017. Позже по электронной почте пришел ответ что "основания для возврата денежных средств отсутствуют".

Привожу выдержку из «Условий участия в программе добровольного страхования жизни и заемщика» (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с 28.09.2015г) в п.4 «Прекращение участия клиента в программе страхования» обозначено следующее:
«П.4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:
1) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;
2) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат  физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. 
П.4.2. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.». 

Вопрос о 13% тоже спорный, но в данном случае я согласна на перечисление остатка суммы с удержанием 13% при решении вопроса в досудебном порядке.

Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования в течение 10 дней. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ. А также включить в стоимость иска затраты на судебные издержки, % за использование денежных средств, штраф за отказ решения вопроса в досудебном порядке.

При необходимости подачи дополнительных документов прошу описать процедуру и точный адрес и адресата куда необходимо документы предоставлять.