Спустя 4 месяца ни выплат, ни ремонта!!! 29.04.2020 на мой припаркованный возле работы автомобиль Hyundai Solaris был совершён наезд. Есть два свидетеля. В результате: царапины заднего бампера, царапины крышки багажника, отклеен парктроник, разбит задний фонарь ( откололся осколок) . Нарушитель вину признал, составили европротокол и разошлись. После подачи заявления на выплату с полным пакетом документов в свою компанию «Альфа- страхование» спустя примерно дней 10 позвонили и пригласили подписать некое соглашение, в котором к выплате подлежат копейки, а именно 14100 и подписав его я разумеется отказываюсь от дальнейших экспертиз и претензий. Соглашение подписывать не стала, так как сумма смешная и явно занижена.

Сразу же получила направление на ремонт, который впоследствии не согласовали полностью, сославшись на результаты какой-то «загадочной» трасологической экспертизы ( о проведении которой меня не оповестили - это раз, мой автомобиль на ней не присутствовал - это два), по результатам которой причинно-следственная связь между моей разбитой фарой и данным ДТП не найдена. Я в свою очередь направляю заявление с фотографиями с места ДТП, на которых отчётливо виден осколок фары на земле рядом с моим авто. Прикладываю специально скрины фотографий, чтобы было наглядно видно, что дата  и время фотосъёмки совпадают с датой и временем ДТП, что подтверждает причастность именно этой аварии именно к этому повреждению.

Позвонив в отдел урегулирования убытков , уточнить результат рассмотрения получаю ответ, что на следующий же день после подачи заявления Почтой России мне был направлен ответ, в двух словах « без рассмотрения». Это как вообще???  Что за хамское отношение? В итоге предлагают подписать соглашение на выплату в размере 8100 за покраску двух элементов и  ремонт парктроника, о фаре конечно же речи не идёт. Горячая линия вносит в чёрный список, получилось дозвонится один раз, объяснить проблему , но звонок был сброшен, больше дозвонится не удалось.

В отделе урегулирования убытков при подаче заявления закатывают глаза и на мои возмущения « с вами только через суд вопросы решать ?» получаю ухмылки мол «ну да, ищите юриста» . Никакого сервиса. Пишу впервые такой негативный отзыв вообще о какой-либо услуге , с такой несправедливостью ещё ни разу не приходилось сталкиваться. Пытаешься мирно решить вопрос,  предоставляешь доказательства, а на своих клиентов просто плюют и разводят.  Видимо с такими действительно только через суд.