4 августа мною было написано заявление на расторжение договора страхования по номеру №20 НС/143500****86. В договоре прописано что денежные средства будут возращены на счет в течении 10 рабочих дней после расторжения договора?

Сегодня 27 августа денежные средства так и не поступили на счет! На каком основании? Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги на счет, иначе буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.