05.09.2020 12.35 по времени Новосибирск был оформлен и оплачен полис ОСАГО через еГарант РСА в СК Ингосстрах. на почту и номер телефона указанный при регистрации пришло уведомление от РСА о покупке полиса ОСАГО ХХХ 0135****14 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «09» сентября 2020 г. По 24ч. 00мин. «08» сентября 2021 г. Период использования транспортного средства 1: с «09» сентября 2020 г. По «08» сентября 2021.

Прошел час - полиса нет, звоним в Ингос по горячей линии 8(800)100-77-55, обрисовываем ситуацию, девушка отвечает: "Это нормально, время ожидания полиса от 20 минут до 3х часов, если спустя это время не придет полис - звоните". Ок ждем еще 2 часа полиса нет, снова звоним, уже другая девушка говорит: ожидайте до суток, проверила по номеру договора и ФИО в базе страховой данных никаких нет, хотя сложилось впечатление? что она и вовсе ничего не проверяла, посоветовала написать обращение на почту, время рассмотрения 3 рабочих дня. Удивил её вопрос: а вы вообще уверены что именно у нас оформили полис? Конечно уверены, специально Ингосстрах выбрали. Написали обращение в Ингосс, ждём...

Звонили в РСА по горячей линии 8(800)200-22-75 там и вовсе трубку никто не взял, суббота - выходные у людей... А нам то что делать? Сумма за полис не маленькая: 10253,66. Хорошо если просто потеряли время и деньги в итоге вернутся, но что делать если по итогу ни денег, ни полиса ОСАГО?! Вечером уже зайдя на сайт РСА увидели уведомление : По техническим причинам сервис еГарант остановлен. По техническим причинам возможны задержки в получении договоров ОСАГО при оформлении через еГарант. А вот что делать и будут ли какие-то гарантии что придет полис или деньги по итогу? Прошу разобраться в данной ситуации и отправить полис на указанную при регистрации почту