Никогда не обращайтесь в эту страховую. Они охотно берут заявления и денежки, обещая златые горы, но отдавать их после окончания договора не желают,выставляя недостоверные причины. Когда их уличаешь в невыполнении обязательств и вранье, прекращают переписку.
Вероятно придётся обратиться за проверкой их деятельности и помощью в правозащитные органы