Я страховала не один автомобиль в этой страховой компании, и в принципе была довольна , пока не случилось ДТП...  во-первых, наверное в минусы можно занести тот факт, что отсутсвует офис. То есть , не придти , нет никаких бумаг . Только лишь телефонные разговоры..

Случилось все в конце лета , август 25 числа. В меня врезался автомобиль, сдавая задом. Ладно мне повезло, что ущерб составляет не 100 и не 200 тысяч , а буквально 10-25 тысяч. Летом этого года, я вышла замуж и у меня подменялась, разумеется фамилия. В связи с нашей пандемией , а в нашей области до сих пор действуют ограничения, то смена документов - уж очень сложный процесс, все закрыто, очереди дикие!!! И из сменённых документов у меня лишь паспорт, т.к водительские и документы на машину ещё не дошли очереди на смену , а без паспорта готового их не меняют. Случилось дтп , звоню на горячую , рассказываю, что составили европротокол, фото сделаны, вина определена чья. Мне говорят отправить все на электронный адрес , где нужно фото паспорт , прав. Но загвоздка в разных фамилиях.  И тут все началось, все круги ада!!!!
 
Изначально девушка сказала, что мне откажут в страховой выплате, без оснований! Я ей ответила , что приложу свидетельство о браке. И на каком основание это будет, на что она ответила, ну попробуйте отправьте документы. потом меня отшивали дней 10. Я звонила каждый день и мне каждый оператор говорит разное. Один раз вообще сказали, чтоб я бежала менять права и птс, не смотря на то, что тогда будет европротокол недействительный. Потом мне сказали, что все ладно, отправляем в страховую виновника . И вот , аллиуя , звонят и говорят, что оценили ущерб, только поменяйте фамилию, напишите заявление , документы никакие прикладывать не нужно, кроме сканы заявления . Все , Окей , все отправила .

Проходит 3 дня - 0 эмоций , звоню сама , мне говорят, что сегодня со мной свяжутся . И тут приходит смс - отправьте фото своих прав, но а смысл , фамилии же разные и мне говорили , что документы никакие дополнительно не прикладывайте . Звоню на горячую линию - ответ : « у нас технические собой, перезвоните.» , а тут вопрос , а для чего вы устанавливали только что мою личность, узнавали номер авто. В ответ - «перезвоните , через 30 минут». всегда говорят - с вами свяжутся . И никто , никогда ещё не связался , пока я сама не названиваю.  

На мои мучения - мне уже виновник предлагает дать денег, когда я ему рассказываю , как происходит вообще в моей страховой компании выплаты. Не понимаю сути загвоздки - платините деньги не вы, а страховая виновника. Свои машины я страховала у вас не раз, почему я не могу дождаться своей выплаты , в 10 тысяч, даже меньше!!!! Не хватает зла и терпения. 15 числа будет ровно 20 календарных дней , и мне кажется , что я не дождусь никакой выплаты. Советую 100 раз подумать, прежде , чем страховать своё авто в этой компании.

А ещё каждый день раньше звонили предлагали каско и мини каско , где я думала , ну зачем сейчас, в октябре буду делать новое страхование и сделаю сразу мини каско. Сейчас поняла , а зачем , ведь деньги компания все равно не выплачивает и так халатно относится к своим страхователям. И будте добры, обучите свой персонал. Абсолютно все говорят разное, пытаясь угадать правильный ответ...