Здравствуйте!

02.09.2020 направила на электронную почту okhlazhdenie@rgs.ru документы для расторжения договора в период охлаждения.

Почитав отзывы, поняла, что моему обращению даже номер не присвоен и позвонила на горячую линию. Оператор сообщила, что мое сообщение есть за номером 4209776 от 02.09.2020. Но оно не взято в работу.

А 10 рабочих дней до выплаты будут отсчитываться только с момента взятия в работу, а не с момента направления обращения.

Прошу ускорить работу над моим обращением, так как сумма уплаченной премии высока.