Заключила договор страхования с ренессанс жизнь, номер 7040144210 от 18.05.2016. В декабре 2016 получила травму руки (перелом), после больничного собрала пакет документов и отправила в СК 23 янв. 2017 заказным письмом с увед. Ответа не дождалась, на звонки (звонила 2, 7 фев) отвечали не получали письмо, отчет отслеживания отправления показал получено адресатом 01 фев. 2017. Снова позвонила и получила положительное решение о выплате страховки, но выплата не соответствует. В договоре одна сумма, а выплата меньше. Почему?