В августе 2015 года оформила полис "Сберегательное страхование жизни" на 5 лет с ежимесячным платежом 1000 руб. И вот  20 августа 2020 года, я пошла в отделение банка, чтобы мне вернули деньги, которые я регулярно, в течении пяти лет выплачивала... 

Девушка, заставила меня звонить в страховую и узнать точное окончание страховки, это число было 08.08.2020года. Потом она молча оформила заявление на возврат денег. Мне на телефон пришла смс с информацией о том, что документы в страховую поступят в течении трех рабочих дней. 

26.08.20 года, звоню в страховую, узнать, когда будут выплаты, мне говорят, что документы поступили, что в течении 15 дней они будут рассматриваться и затем выплата... 

10.09.20 (по истечению 15-ти дней) я снова звоню в страховую и тут мне говорят, что документы поступили 31.08.20 и соответственно выплаты будут через 15 дней ( то 26-го поступили, то 31-го)

Жду ещё и 16.09.20 звоню в страховую и тут мне говорят, что деньги мне начислены в количестве 60 тыс. руб и должны были придти - НО ДЕНЕГ НЕТ!!! 

Спашиваю, как мне быть? И тут у меня регистрируют моё обращение (по поводу того, что деньги не пришли), и что оно (обращение) будет рассматриваться до 09 октября, а это ещё больше двух недель...

Интересно  я вообще дождусь выплат?