В марте в Мвидео купили самсунг телефон. Купили полис страхования на повреждение стекла.  В сентябре произошел страховой случай. Обратились на горячую линию Альфастрахование, они отправили в сервисный центр, местная контора I Gorod.

Приехали туда предоставили как и написано в договоре телефон для осмотра согласно пункта 7.15. Сотрудник этого сервисного центра сразу сказал что замена стекла будет стоить 30 тысяч а страховая сумма 15000 по полису. Менять они его не будут и просто страховая выплатит мне 15000 рублей. Но телефон они заберут!!!! на хранение! При этом в договоре страхования про то что они заберут телефон ни слова нет!

Если не согласны Езжайте в офис на Орджоникидзе 86. Приехали туда вышла такая же сотрудница и ей плевать на договор. Вызвал ее начальника отдела урегулирования убытков которая представилась как Б-а Н. В., та правда взяла мой телефон и пыталась видимо решить вопрос. Перезвонила через пару часов и сказала что она его не решила. И если я зачем то не сдам телефон в сервисную компанию они мне ничего не возестят.

Хотя я естественно в рамках договора готов предоставить телефон на осмотр и даже диагностику!!! Хотя диагностировать там нечего, стекло повреждено телефон работает! И когда я попросил Б-у дать телефон руководителя она дала мне зачем то телефон такси 434310. Ее руководитель Л-н А. В. директор оренбургского филиала альфастрахования! Никогда там больше страховаться не буду!